管理信息系统(MIS)阶段
20世纪70年代初产生了管理信息系统的概念,提出从系统的观点对整个组织的数据资源进行合理的数据处理。所谓MIS,它是一个集成的(integrated)人—机系统,在一个组织机构里,提供信息以支持运行、管理、分析功能。
该阶段有以下几个特点。
① 面向中层管理人员(即管理控制层)。
② 解决结构化决策问题,即决策规则和信息流程能够事先准确定义好的结构化业务。
③ 强调系统的效果(effectiveness),即强调决策的效果。
④ 是一个集成的系统(integrated system)。
⑤ 数据驱动。通常利用数据库产生各种管理报表,如例外报表(excq60nrepon)。
⑥ 只是利用模型,而不涉及模型的变化。即MIS通常不提供建模能力,而只是存储模型供用户使用。
3.决策支持系统(DSS)阶段
所谓决策支持系统DSS,按照Halph R.Sprague的观点,它是一个利用数据和模型,帮助决策人员解决非结构化或半结构化问题的人—机交互计算机系统。该阶段有以下几个特点:
① 面向决策,以帮助高层管理人员(即战略计划层)制定决策为目标。
② 强调系统的灵活性(flexibility)、适应性(adaptability),以及快速响应。
③ 用户驱动和模型驱动,即DSS不是简单地提供模型给用户使用,而且还提供一定的建模语言,供用户构造模型、检验模型、修改模型和发展模型。
④ 支持决策人员的决策风格。
⑤ 解决非结构化或半结构化的决策问题。
4.MIS的网络化、DSS的多元化发展阶段
(1)MIS的网络化发展
由于Internet/Intranet/Extranet为代表的网络技术的发展,管理信息系统的形式发生了很大的变化。当前的管理信息系统大多是基于网络的,这些系统除了它传统的功能外,还包括了诸如即时库存管理、电子数据交换、电子订货系统、电子转账系统、信用卡服务、商业增值服务网络等。
(2)DSS的多元化发展
目前DSS出现了多种形式,比较典型的有:
① 智能化决策支持系统IDSS(Intelligence Decision Support System),也称之为以知识为基础的决策支持系统KBDSS(Knowledge-Based Decision Support System)。它是DSS与人工智能AI(Artificial Intelligence)的结合,即将推理机制引入决策支持系统的构造中。
② 将数据仓库、数据挖掘和联机分析处理等技术融入DSS。
综上所述,信息系统的发展实质上是一个从低层到高层,从强调系统的效率到强调系统的效果,从结构化到非结构化,从程式化到智能化,从集中式向分布式,从单机到网络的发展过程。
例5.1.2 面向管理的计算机信息系统建设之所以具有社会性,因为它本质上是一种________系统。[2005年4月 填空第9题]
答案:人—机